Só queria comprar uma escova para o parabrisas do carro. Três tentativas de escolha no hipermercado e continuo com as escovas velhas. Mas mais irritado e a sentir-me estúpido.
Não quero saber absolutamente nada sobre escovas de parabrisas. Não quero procurar o modelo do meu carro nas infindáveis listas no verso da embalagem. Não quero saber que os mesmos modelos de carros de diferentes anos têm diferentes escovas.
Só quero comprar uma escova sabendo que aquela serve. Será muito complicado de perceber?
É assim tão difícil marcar um código universal na escova e organizá-las na loja por esse código?
Barry Schwartz no livro The Paradox of choice, diz-nos que o excesso de opções nos faz ansiosos e infelizes (ver a sua excelente apresentação aqui), e que uma das formas de reduzir a infelicidade é delegar as escolhas em agentes especializados. É esta a minha intenção. Amanhã vou à oficina do bairro e peço-lhes para me colocarem umas escovas novas no carro. Pago mais, mas tenho a garantia de uma boa escolha.
Que tem isto a ver com visualização de informação? Tudo: a multiplicação (artificial) de alternativas, a concentração no objecto e não na função e no resultado, a incapacidade de organizar os dados de forma a facilitar o processo de decisão, tudo isto me parece estranhamente familiar.
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